Términos del servicio
I
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 24 de agosto de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “Vendedor” se refieren al responsable de la Tienda indicado anteriormente.
La Tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify para ofrecer este sitio web y sus funcionalidades de comercio electrónico. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica, pero las compraventas realizadas a través de la Tienda se celebran directamente entre el cliente y el Vendedor.
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas a las que se haga referencia en este documento, regulan el acceso y utilización del sitio, así como las compras realizadas a través de él.
Al visitar, utilizar o realizar una compra a través de nuestros Servicios, aceptas estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad [INSERTAR ENLACE].
Si no estás de acuerdo con estos Términos, no deberás utilizar los Servicios.
Nada de lo establecido en estos Términos tiene por objeto excluir, limitar o modificar derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al utilizar los Servicios declaras tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos de acuerdo con la legislación aplicable en tu lugar de residencia.
Si una persona menor de edad utiliza los Servicios, deberá hacerlo bajo responsabilidad y autorización de su padre, madre, tutor o representante legal cuando corresponda.
Para realizar una compra podremos solicitar información como:
-
nombre;
-
correo electrónico;
-
dirección de facturación;
-
dirección de envío; y
-
información necesaria para procesar el pago.
Te comprometes a proporcionar información verdadera, actualizada y completa.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales asociadas a tu cuenta y de las actividades realizadas desde ella.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar de manera precisa las características, fotografías, dimensiones, materiales, colores y demás información relevante de nuestros productos.
Sin embargo, determinados colores o detalles visuales pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, configuración o dispositivo utilizado.
Estas posibles diferencias técnicas de visualización no modifican nuestra obligación de entregar un producto que corresponda sustancialmente con las características, descripción e información proporcionadas antes de la compra.
Las imágenes utilizadas pueden incluir fotografías ilustrativas o de referencia cuando así se indique claramente.
Podemos actualizar descripciones, disponibilidad o características de los productos antes de que se realice una compra.
Nos reservamos el derecho de dejar de comercializar un producto o limitar cantidades disponibles, siempre respetando los pedidos ya aceptados y los derechos que correspondan a los consumidores.
La Tienda es operada por Benjamin Jesús Romero Bahamondes, RUT 22.552.205-7, con domicilio legal en Carrascal 4007, quinta normal RM, Chile.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Al realizar un pedido, estás solicitando la compra de los productos seleccionados.
El pedido se considerará aceptado una vez que recibas nuestra confirmación correspondiente, sin perjuicio de las reglas obligatorias de la legislación aplicable.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando exista una causa legítima, como:
-
imposibilidad de procesar el pago;
-
sospecha razonable de fraude;
-
error manifiesto en la información del pedido;
-
imposibilidad sobrevenida de suministrar el producto; o
-
cualquier otra situación permitida por la legislación aplicable.
Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago y no corresponde proporcionar el producto, procederemos al reembolso de los importes que corresponda.
Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por nuestra:
Política de devoluciones y reembolsos de 60 días [INSERTAR ENLACE]
Esta política comercial es adicional a los derechos obligatorios que pueda otorgar la legislación de protección al consumidor.
SECCIÓN 4 - PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Los precios y promociones pueden modificarse antes de realizar una compra.
El precio aplicable será el mostrado y aceptado por el cliente al momento de completar el pedido.
Antes de finalizar la compra se informará, de acuerdo con la legislación aplicable, el coste total conocido de la operación, incluyendo los gastos de envío, impuestos y demás cargos que deban ser pagados directamente a través de la Tienda.
En pedidos internacionales podrían existir derechos aduaneros, impuestos de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando estos importes no sean cobrados por nosotros y sean determinados directamente por autoridades aduaneras, empresas de transporte u otros organismos externos, podrán ser responsabilidad del destinatario, siempre que ello resulte compatible con la legislación aplicable y haya sido informado adecuadamente.
El cliente se compromete a proporcionar información de compra y facturación verdadera, completa y actualizada.
Los pagos son procesados mediante los proveedores de pago disponibles en la Tienda.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos o rangos estimados de entrega serán indicados antes o durante el proceso de compra cuando corresponda.
Debido a nuestro modelo logístico, algunos productos pueden ser preparados, gestionados o enviados directamente por proveedores o centros logísticos externos, incluidos centros ubicados fuera del país de residencia del comprador.
La utilización de terceros para almacenamiento, preparación o transporte del pedido no modifica nuestra condición de Vendedor frente al cliente ni los derechos que correspondan al consumidor.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias como:
-
volumen de pedidos;
-
transporte internacional;
-
controles aduaneros;
-
condiciones meteorológicas;
-
incidencias del transportista;
-
festivos;
-
fuerza mayor; o
-
otros acontecimientos razonablemente fuera de nuestro control.
En caso de retrasos, pérdida del pedido o problemas durante el transporte, se aplicarán los derechos y soluciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
La entrega será considerada efectuada cuando el pedido haya sido recibido en la dirección indicada por el cliente o por una persona autorizada para recibirlo, salvo que la legislación aplicable establezca otra regla.
El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de entrega.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de los Servicios, incluyendo textos, diseños, elementos gráficos, fotografías, vídeos, nombres comerciales y otros materiales, pertenece a sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual.
Salvo autorización expresa, los contenidos de la Tienda se proporcionan únicamente para uso personal y no comercial.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar, explotar comercialmente o publicar nuestros materiales protegidos sin autorización cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.
Las marcas, logotipos y elementos pertenecientes a Shopify son propiedad de Shopify o de sus respectivos titulares.
Las marcas, fotografías u otros materiales pertenecientes a terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Podemos proporcionar acceso a herramientas, aplicaciones o funcionalidades operadas por terceros.
El uso de dichos servicios puede estar sujeto a condiciones adicionales establecidas por sus respectivos proveedores.
No controlamos todos los servicios proporcionados por terceros y, por tanto, no podemos garantizar su disponibilidad permanente.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita nuestra responsabilidad cuando ésta no pueda ser legalmente excluida.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web gestionados por terceros.
No somos responsables del contenido o funcionamiento de sitios externos que no controlemos.
Cuando abandones nuestra Tienda para visitar un servicio externo, recomendamos revisar sus condiciones y políticas de privacidad.
Esta disposición no limita nuestras obligaciones respecto de productos o servicios que nosotros hayamos vendido directamente al consumidor.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
La Tienda utiliza tecnología proporcionada por Shopify.
Sin embargo, cualquier compra realizada en nuestra Tienda se efectúa directamente con el Vendedor y no con Shopify.
Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por nosotros ni es responsable de gestionar directamente nuestras obligaciones frente al consumidor.
La relación de Shopify con el usuario se regirá además por las condiciones y políticas que Shopify establezca para los servicios que proporcione directamente.
Nada de esta sección limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor frente al Vendedor.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal recopilada a través de los Servicios será tratada conforme a nuestra:
Política de Privacidad [INSERTAR ENLACE]
Debido a que la Tienda utiliza infraestructura tecnológica de Shopify, cierta información también puede ser procesada por Shopify y otros proveedores tecnológicos necesarios para prestar los Servicios.
La información puede ser procesada o almacenada en países distintos del país de residencia del cliente, sujeto a las garantías y requisitos establecidos por la legislación aplicable.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS, OPINIONES Y CONTENIDO DEL USUARIO
Cuando voluntariamente envías una reseña, fotografía, comentario, sugerencia u otro contenido a través de nuestros Servicios, declaras disponer de los derechos necesarios para hacerlo.
Cuando la legislación lo permita, nos otorgas autorización para utilizar dicho contenido con la finalidad de operar, promocionar y mejorar nuestros Servicios.
Esta autorización no nos permite atribuirte declaraciones que no hayas realizado ni utilizar tus datos personales de una forma contraria a nuestra Política de Privacidad o a la legislación aplicable.
Podremos moderar o eliminar contenidos que:
-
sean ilegales;
-
infrinjan derechos de terceros;
-
sean fraudulentos;
-
contengan malware;
-
sean amenazantes o abusivos; o
-
incumplan estos Términos.
Las opiniones publicadas por clientes deberán corresponder a experiencias reales y no deberán presentarse de una manera falsa o engañosa.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede existir información que contenga errores tipográficos, técnicos o materiales.
Podremos corregir dichos errores y actualizar la información de la Tienda.
Cuando un error afecte materialmente a un pedido ya realizado, informaremos al cliente y aplicaremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Si como consecuencia de dicho error un pedido aceptado no puede ser suministrado y procede su cancelación, se devolverán los importes correspondientes.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
No puedes utilizar los Servicios:
-
con fines ilegales o fraudulentos;
-
para vulnerar derechos de terceros;
-
para distribuir software malicioso;
-
para interferir intencionadamente con el funcionamiento del sitio;
-
para obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas;
-
para recopilar ilícitamente información personal de terceros;
-
para realizar actividades de phishing, suplantación de identidad o fraude;
-
para transmitir información deliberadamente falsa o engañosa; o
-
para cualquier otra actividad prohibida por la legislación aplicable.
Podremos restringir el acceso de usuarios que incumplan estas reglas, siempre de manera compatible con la legislación aplicable.
SECCIÓN 14 - SISTEMAS AUTOMATIZADOS Y AGENTES
Esta sección se aplica a programas, sistemas de inteligencia artificial, bots u otras herramientas que interactúen automáticamente con los Servicios.
No se permite utilizar sistemas automatizados para:
-
vulnerar mecanismos de seguridad;
-
evitar controles de acceso;
-
realizar fraude;
-
recopilar datos personales ilegalmente;
-
afectar deliberadamente la disponibilidad del sitio; o
-
infringir estos Términos o la legislación aplicable.
Podremos adoptar medidas razonables para proteger la seguridad y disponibilidad de nuestros Servicios.
SECCIÓN 15 - SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Podremos suspender o limitar el acceso a determinadas funcionalidades cuando exista una causa legítima, incluyendo incumplimiento grave de estos Términos, fraude o riesgos de seguridad.
La terminación o suspensión de una cuenta no afecta:
-
pedidos ya celebrados que deban cumplirse;
-
reembolsos pendientes;
-
garantías legales;
-
derechos de devolución; ni
-
demás derechos obligatorios del consumidor.
SECCIÓN 16 - GARANTÍAS
Nuestros productos se encuentran sujetos a las garantías legales obligatorias que correspondan según la legislación aplicable.
En Chile, cuando resulte aplicable la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, los productos nuevos defectuosos estarán sujetos a la garantía legal correspondiente.
Además, nuestra política voluntaria de devolución de 60 días se ofrece bajo las condiciones indicadas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Ningún descargo de responsabilidad contenido en estos Términos pretende eliminar o reducir derechos legales que no puedan ser renunciados por el consumidor.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de pérdidas indirectas o consecuenciales que no fueran razonablemente previsibles en el momento de la contratación y que no deriven de un incumplimiento legal atribuible a nosotros.
Sin embargo, nada de estos Términos excluye o limita responsabilidad cuando la ley no permite hacerlo, incluyendo, cuando corresponda:
-
derechos legales de los consumidores;
-
responsabilidad por productos defectuosos;
-
incumplimiento de obligaciones esenciales;
-
fraude o dolo;
-
negligencia cuando legalmente corresponda;
-
daños a la salud o seguridad imputables al proveedor; o
-
cualquier otra responsabilidad legalmente irrenunciable.
SECCIÓN 18 - RESPONSABILIDAD POR USO ILÍCITO
El usuario será responsable de las consecuencias derivadas de un uso deliberadamente ilegal o fraudulento de los Servicios cuando así lo determine la legislación aplicable.
Esta disposición no obliga al consumidor a indemnizarnos por el simple ejercicio de sus derechos legales, por formular una reclamación de buena fe o por actuaciones que no sean legalmente imputables al usuario.
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida o se considerará separada del resto.
La invalidez de una disposición no afectará a las demás cláusulas cuando éstas puedan seguir aplicándose de forma independiente.
SECCIÓN 20 - ACUERDO COMPLETO Y NO RENUNCIA
El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no constituye una renuncia permanente a dicho derecho.
Estos Términos y las políticas incorporadas mediante referencia constituyen las condiciones generales aplicables al uso de nuestros Servicios y a las compras realizadas mediante la Tienda.
Nada de esta disposición sustituye o elimina derechos legales obligatorios del consumidor.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
No podrás transferir fraudulentamente una cuenta o derechos derivados de estos Servicios a otra persona.
Podremos reorganizar, transferir o ceder determinados derechos u obligaciones comerciales cuando sea legalmente posible.
Cualquier transferencia por nuestra parte deberá respetar los derechos adquiridos por los consumidores y no podrá utilizarse para reducir garantías u obligaciones legales existentes.
SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán, con carácter general, por las leyes de la República de Chile, al ser Chile el domicilio del Vendedor.
No obstante, cuando el consumidor resida en otro país y la legislación de dicho país le otorgue derechos obligatorios que no puedan excluirse mediante contrato, estos Términos no pretenden privarle de dichas protecciones.
Ninguna disposición de estos Términos obliga al consumidor a renunciar anticipadamente a tribunales, autoridades de consumo u otros mecanismos de reclamación a los que tenga derecho conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados de estos Términos se incluyen exclusivamente para facilitar su lectura y no alteran la interpretación de sus disposiciones.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Podemos actualizar estos Términos cuando resulte necesario debido a cambios legales, comerciales, técnicos u operativos.
La versión vigente estará disponible en esta página junto con su fecha de actualización.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, notificaremos los cambios materiales correspondientes.
Las modificaciones no reducirán retroactivamente derechos adquiridos por pedidos celebrados bajo condiciones anteriores cuando la legislación no permita hacerlo.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las consultas relacionadas con estos Términos del Servicio pueden enviarse a:
Correo electrónico:
wizard.vault.soporte@use.startmail.com
Información del vendedor
Vendedor: Benjamin Jesús Romero Bahamondes
RUT: 22.552.205-7
Domicilio legal: Carrascal 4007, quinta normal , [Rm], Chile
Correo electrónico: wizard.vault.soporte@use.startmail.com
Medio de contacto: correo electrónico
Nombre comercial: Wizard Vault
No se indica un número de teléfono comercial al disponerse del correo electrónico anterior como medio de contacto.
Al operar el Vendedor como persona natural, no se indica un número independiente de registro de sociedad o empresa.
Cualquier información tributaria adicional será proporcionada cuando resulte legalmente exigible.